Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak my ve 5Gringos shromažďujeme, používáme a chráníme informace, které nám poskytujete při využívání našich služeb. Popisují kategorie osobních, technických a transakčních údajů, se kterými nakládáme, účely, pro které tyto údaje zpracováváme, a opatření, která používáme k jejich zajištění. Naším cílem je být transparentní ohledně vašich možností a práv a uvést, jak kontaktovat náš tým pro ochranu soukromí, pokud budete chtít uplatnit své právo nebo máte dotazy ohledně našich postupů.

Druhy údajů, které shromažďujeme

Osobní údaje zahrnují jméno, e-mail, datum narození, adresu, telefonní číslo a identifikační doklady předložené pro ověření totožnosti. Technické údaje zahrnují IP adresu, informace o prohlížeči a zařízení, operační systém a záznamy o používání. Transakční údaje se týkají aktivity na účtu, jako jsou vklady, výběry, platební údaje, historie her a záznamy potřebné pro řešení sporů a dodržování předpisů. Může být také vytvářena agregovaná nebo anonymizovaná data pro analytiku a zlepšení služeb.

Jak používáme informace

Správa účtu a poskytování služeb jsou hlavními způsoby použití údajů, které umožňují registraci, ověřování, platby a zákaznickou podporu. Z právních a regulačních důvodů zpracováváme informace pro kontroly AML (proti praní špinavých peněz) a KYC (ověření identity), prevenci podvodů a plnění povinností hlášení. Provozní analytika a zlepšování produktů se opírají o anonymizovaná nebo pseudonymizovaná data. Když zasíláme nezbytná oznámení o stavu účtu nebo bezpečnosti, jsou tyto zprávy založeny na informacích, které jste poskytli, nebo na aktivitě na vašem účtu.

Ochrana údajů a bezpečnostní postupy

K ochraně informací před neoprávněným přístupem, změnou nebo zpřístupněním uplatňujeme silná technická a organizační opatření. Součástí našeho přístupu jsou šifrování přenosu (např. TLS), bezpečné způsoby ukládání, přístupová omezení a pravidelné bezpečnostní audity. Přístup zaměstnanců je omezen na osoby, které údaje potřebují ke své práci, a tyto osoby procházejí pravidelným školením. V případě bezpečnostního incidentu řídí zavedený proces reakce zadržení, vyšetřování a oznámení, pokud to vyžaduje platné právo.

Cookies a sledovací technologie

Cookies, lokální úložiště a podobné technologie používáme k zajištění funkčnosti služby, zapamatování preferencí a analýze výkonu webu. Analytické nástroje nám pomáhají pochopit vzorce používání a zlepšit spolehlivost. Reklamní a sociální funkce mohou využívat sledování třetích stran; s těmito možnostmi lze často nakládat v nastavení cookies na webu nebo prostřednictvím vašeho prohlížeče. Nutné cookies jsou vyžadovány pro základní funkce, zatímco volitelné cookies lze vypnout, aniž by to znemožnilo přístup k účtu.

Práva uživatelů ohledně jejich údajů

Práva dostupná uživatelům zahrnují přístup k údajům, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování a vznesení námitky proti určitým způsobům použití. Žádosti lze podat přes nastavení účtu nebo kontaktováním našeho týmu pro ochranu soukromí prostřednictvím podpůrných kanálů uvedených na webu. V případě žádostí o přenositelnost vám, pokud to bude možné, poskytneme údaje ve běžně používaném strojově čitelném formátu. Právní a regulatorní povinnosti, například uchovávání pro účely AML, mohou omezit naši schopnost okamžitě vyhovět žádostem o vymazání.

Sdílení údajů a třetí strany

Informace sdílíme s poskytovateli služeb, kteří pro nás vykonávají určité činnosti, včetně platebních zpracovatelů, služeb pro ověřování identity, poskytovatelů analytiky a hostingových partnerů. Sdílení s regulátory, orgány činnými v trestním řízení nebo jinými úřady může nastat, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nutné k ochraně uživatelů a našich práv. Smlouvy a dohody o zpracování údajů zajišťují, že třetí strany uplatňují vhodná opatření na ochranu osobních údajů.

Uchovávání údajů

Doba uchovávání je určena právními a obchodními potřebami, jako je vedení záznamů podle předpisů a řešení sporů. Údaje, které již nejsou potřebné pro legitimní účely, jsou bezpečně vymazány nebo anonymizovány podle našich plánů uchovávání. Konkrétní doby uchovávání se mohou lišit podle typu údajů a příslušných právních předpisů.

Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů

Změny zásad budou zveřejněny na webu s novým datem účinnosti a významné změny mohou být v případě vhodnosti sděleny e-mailem. Pokračující používání našich služeb po provedení změn se považuje za souhlas s upravenými zásadami, s výhradou případných zákonných práv, která můžete mít.